Informativa sulla privacy
In KoaPet ci prendiamo cura dei tuoi dati come tu ti prendi cura del tuo animale. Questo documento spiega, senza giri di parole, quali informazioni raccogliamo, perché ci servono, con chi le condividiamo e cosa puoi fare per controllarle.
1. Chi è il titolare
Il titolare del trattamento dei tuoi dati è KoaPet, con sede a Milano, Lombardia (Italia), e indirizzo email di contatto support@koapet.app.
2. Quali dati raccogliamo e quali permessi chiediamo
Dati del tuo account
Il tuo nome, il tuo indirizzo email e un identificativo interno dell'account. Se ti registri con email e password, la password viene conservata cifrata: noi non possiamo leggerla. Per confermare che l'email è tua ti inviamo un messaggio di verifica.
Se preferisci accedere con Google, Google ci comunica il tuo nome e la tua email. Non vediamo la tua password di Google né accediamo ai tuoi contatti, alla tua posta o ai tuoi file.
Dati dei tuoi animali
Le informazioni che inserisci tu: nome, specie, razza, data di nascita, colore, peso, numero di microchip, allergie, storia clinica, vaccini, trattamenti, sintomi, visite, orari dei pasti, appuntamenti e promemoria, spese, ricordi e qualsiasi nota o foto che aggiungi. Anche il telefono di emergenza che inserisci nella sua scheda e i veterinari che segni come «di fiducia».
Quando condividi un animale
Puoi invitare altre persone a prendersi cura di un animale insieme a te. Per farlo scrivi la loro email e conserviamo l'invito finché non lo accettano o lo rifiutano. Chi accetta vede e può modificare tutto ciò che riguarda quell'animale (salute, pesi, agenda, spese e ricordi) e vede anche il nome e l'email delle altre persone con accesso. Ciò che ognuno annota compare con il suo nome, per esempio «Ana gli ha dato da mangiare».
Il proprietario dell'animale può togliere l'accesso in qualsiasi momento e qualsiasi invitato può uscire quando vuole. I tuoi altri animali non vengono condivisi: ognuno ha il proprio elenco di persone.
Fotocamera
KoaPet usa la fotocamera per scattare foto all'istante, scansionare scontrini delle spese e digitalizzare documenti sanitari. Si attiva solo quando apri lo scanner o scatti una foto.
La lettura del libretto delle vaccinazioni avviene all'interno del tuo iPhone: l'immagine non esce dal dispositivo per essere analizzata e, prima di salvare qualcosa, ti mostriamo ciò che abbiamo letto perché tu lo confermi.
Libreria foto
KoaPet ha bisogno di accedere alla tua libreria foto per permetterti di personalizzare i profili, creare album di ricordi e allegare documenti medici. Inoltre chiediamo il permesso di salvare sul tuo dispositivo le immagini che l'app genera: volantini di ricerca, collage e codici QR.
Questo accesso viene usato esclusivamente sui file che selezioni tu. Non leggiamo la tua libreria in background né accediamo a foto che non hai scelto.
Un dettaglio sul codice QR della scheda: contiene i dati di emergenza del tuo animale (nome, razza e colore, il telefono che hai inserito, il microchip e le allergie). Chiunque lo scansioni può leggerli, ed è proprio a questo che serve. Sei tu a decidere dove attaccarlo o a chi inviarlo.
Posizione
KoaPet usa la tua posizione per due cose: darti il meteo della tua zona con consigli di cura adatti e mostrarti i veterinari vicini nella schermata di emergenza.
Chiediamo la posizione solo mentre usi l'app («mentre usi l'app»). Non ti seguiamo mai in background.
Non salviamo la tua posizione nel tuo account né creiamo uno storico dei luoghi in cui sei stato. Le coordinate vengono inviate al momento della richiesta al servizio meteo o alla ricerca dei veterinari, senza il tuo nome né la tua email, e lì finisce il loro utilizzo.
Veterinari e Google Maps
La ricerca dei veterinari funziona con Google Maps. Quando la apri o cerchi una clinica per nome, inviamo a Google la tua posizione in quel momento e il testo che scrivi, e Google ci restituisce le cliniche, i loro orari, telefoni, valutazioni e foto. Questo trattamento è regolato anche dalle Norme sulla privacy di Google.
Se salvi una clinica come «il tuo veterinario», nel tuo account resta ciò che confermi tu (nome, telefono e indirizzo) insieme alla sua posizione sulla mappa, così puoi chiamare o andarci anche senza connessione.
Scontrini e spese
Se usi lo scanner di scontrini del Portafoglio, l'immagine dello scontrino viene inviata a un servizio di intelligenza artificiale di Google per estrarre automaticamente l'importo, la data e la descrizione. Il risultato viene salvato nel tuo account come una spesa in più, che puoi correggere o eliminare.
Notifiche
Se lo consenti, programmiamo avvisi sul tuo dispositivo (vaccini, farmaci, appuntamenti, orari dei pasti). Questi promemoria vengono generati sul tuo iPhone.
Per poterti avvisare di ciò che succede con un animale condiviso (un nuovo invito, una visita che qualcuno ha registrato), l'app può salvare insieme al tuo account un identificativo tecnico per le notifiche del tuo iPhone. Viene eliminato quando esci o elimini l'account.
Cosa non facciamo
KoaPet non contiene pubblicità, non include strumenti di analisi né di tracciamento e non accede ai tuoi contatti. Anche questo sito web non usa cookie pubblicitari; carica solo i caratteri da Google Fonts e, nella pagina del tuo account, ciò che serve per verificare la tua email o cambiare la password.
Se ci scrivi dal sito web
Il modulo di contatto di koapet.app ci invia il nome, l'email e il messaggio che scrivi, e li usiamo solo per risponderti.
3. Per cosa usiamo i tuoi dati
- Creare e gestire il tuo account e sincronizzare i tuoi dati tra dispositivi.
- Mostrarti le informazioni dei tuoi animali, la loro storia e i loro ricordi.
- Condividere un animale con le persone che inviti.
- Inviarti i promemoria che hai impostato tu.
- Darti consigli di cura adatti al tuo animale e al meteo della tua zona.
- Trovare veterinari vicini quando lo richiedi.
- Estrarre automaticamente i dati dagli scontrini che scansioni.
- Inviarti le email indispensabili dell'account: verifica e cambio della password.
- Risponderti quando ci scrivi ed evitare usi abusivi del servizio.
Non vendiamo i tuoi dati. Non li cediamo agli inserzionisti né li usiamo per creare profili pubblicitari. Non ti inviamo nemmeno email commerciali.
4. Base giuridica
Trattiamo i tuoi dati per eseguire il contratto che accetti usando l'app (fornirti il servizio) e sulla base del tuo consenso nei casi in cui l'app ti chiede un permesso esplicito (posizione, fotocamera, libreria foto, notifiche). Ci basiamo sul nostro legittimo interesse per mantenere sicuro il servizio, per esempio limitando quante email di verifica si possono richiedere di seguito, e sull'adempimento di obblighi di legge quando un'autorità ce lo richiede.
5. Con chi condividiamo i dati
Solo con i fornitori tecnici indispensabili al funzionamento dell'app. Alcuni lavorano per nostro conto e seguendo le nostre istruzioni (Firebase, Brevo, Web3Forms, Netlify); altri forniscono un proprio servizio con le proprie politiche (Apple, Google Maps, Open-Meteo).
| Fornitore | Per cosa | Cosa riceve |
|---|---|---|
| Google Firebase | Account, database e archiviazione delle foto | Nome, email, dati degli animali, immagini |
| Google (accesso) | Accedere con il tuo account Google, se scegli questa opzione | Sa che usi KoaPet con quell'account |
| Google (IA generativa) | Lettura automatica degli scontrini | L'immagine dello scontrino che scansioni |
| Google Maps Platform | Ricerca dei veterinari e dei loro dati | La tua posizione al momento della ricerca e il testo cercato |
| Brevo | Invio delle email di verifica e di cambio password | Il tuo nome e la tua email |
| Open-Meteo | Consultazione del meteo della tua zona | Le coordinate della richiesta, senza identificarti |
| Apple | Nome della tua città accanto al meteo | Le coordinate della richiesta |
| Web3Forms | Modulo di contatto di questo sito web | Il nome, l'email e il messaggio che scrivi |
| Netlify | Hosting di questo sito web | I dati tecnici di qualsiasi visita al sito (indirizzo IP, browser) |
Al di fuori di questo elenco, i tuoi dati li vedono solo le persone con cui decidi di condividere un animale.
6. Dove vengono conservati e trasferimenti internazionali
I dati sono ospitati sull'infrastruttura di Google Firebase. Alcuni di questi fornitori possono conservare o elaborare informazioni su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, soprattutto negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono coperti dal Data Privacy Framework UE-USA o dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Per quanto tempo li conserviamo
Finché il tuo account è attivo. Quando elimini il tuo account dall'app, cancelliamo il tuo profilo, i tuoi animali, le loro foto e i tuoi inviti in quello stesso momento; le eventuali copie tecniche che restano nei sistemi dei nostri fornitori scompaiono entro un massimo di 30 giorni.
Un'eccezione logica: se condividevi un animale di cui eri proprietario, non viene eliminato. Passa a un'altra delle persone che avevano già accesso e tu non compari più tra loro. Se preferisci che sparisca del tutto, elimina l'animale prima di eliminare l'account.
8. I tuoi diritti
In qualsiasi momento e gratuitamente puoi:
- Accedere ai dati che abbiamo su di te.
- Rettificare quelli inesatti.
- Cancellare il tuo account e tutto il suo contenuto.
- Portare i tuoi dati a un altro servizio in un formato leggibile.
- Opporti a determinati trattamenti o limitarli.
- Revocare il consenso per fotocamera, libreria foto, posizione o notifiche dalle Impostazioni del tuo iPhone.
Puoi eliminare il tuo account da solo dall'app, in Il tuo account › Elimina account, oppure scrivendoci a support@koapet.app. Per qualsiasi altra richiesta, scrivici allo stesso indirizzo: risponderemo entro un massimo di 30 giorni. Se ritieni che non abbiamo gestito bene la tua richiesta, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità del tuo paese di residenza.
9. Minori
KoaPet non è rivolta ai minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di quell'età. Se scopriamo che è stato creato un account in questo modo, lo elimineremo.
10. Sicurezza
Tutte le comunicazioni tra l'app e i nostri server viaggiano cifrate (HTTPS/TLS). Le password sono conservate cifrate, chiediamo di verificare l'email prima di usare l'account e l'accesso ai dati è limitato da regole di sicurezza: le informazioni di un animale possono leggerle solo il suo proprietario e le persone che ha invitato. Nessun sistema è infallibile, ma prendiamo la cosa molto sul serio.
11. Modifiche a questa informativa
Se modifichiamo questa informativa, aggiorneremo la data in alto e, se la modifica è rilevante, ti avviseremo nell'app prima che entri in vigore.
12. Contatti
Dubbi sui tuoi dati? Scrivici a support@koapet.app. Rispondono persone, non robot.