Política de Privacidad
En KoaPet cuidamos tus datos igual que tú cuidas a tu mascota. Este documento explica, sin rodeos, qué información recogemos, por qué la necesitamos, con quién la compartimos y qué puedes hacer para controlarla.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es KoaPet, con domicilio en Milán, Lombardía (Italia) y correo de contacto support@koapet.app.
2. Qué datos recogemos y qué permisos pedimos
Datos de tu cuenta
Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y un identificador interno de cuenta. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña se guarda cifrada: nosotros no podemos leerla. Para confirmar que el correo es tuyo te enviamos un mensaje de verificación.
Si prefieres entrar con Google, Google nos pasa tu nombre y tu correo. No vemos tu contraseña de Google ni accedemos a tus contactos, tu correo o tus archivos.
Datos de tus mascotas
La información que tú introduces: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, color, peso, número de chip, alergias, historial de salud, vacunas, tratamientos, síntomas, visitas, horarios de comida, citas y recordatorios, gastos, recuerdos y cualquier nota o foto que añadas. También el teléfono de emergencia que pongas en su ficha y las veterinarias que marques como «de confianza».
Cuando compartes una mascota
Puedes invitar a otras personas a cuidar de una mascota contigo. Para eso escribes su correo y guardamos la invitación hasta que la acepten o la rechacen. Quien acepta ve y puede editar todo lo de esa mascota (salud, pesos, agenda, gastos y recuerdos) y ve también el nombre y el correo de las demás personas con acceso. Lo que cada uno anota aparece con su nombre, por ejemplo «Ana le dio de comer».
El dueño de la mascota puede quitar el acceso en cualquier momento, y cualquier invitado puede salirse cuando quiera. Tus otras mascotas no se comparten: cada una tiene su propia lista de personas.
Cámara
KoaPet utiliza la cámara para capturar fotos al instante, escanear recibos de gastos y digitalizar documentos de salud. Solo se activa cuando tú abres el escáner o tomas una foto.
La lectura de la cartilla de vacunación se hace dentro de tu iPhone: la imagen no sale del dispositivo para ser analizada, y antes de guardar nada te enseñamos lo que hemos leído para que lo confirmes.
Galería de fotos
KoaPet necesita acceder a tu galería para que puedas personalizar perfiles, crear álbumes de recuerdos y adjuntar archivos médicos. Además, pedimos permiso para guardar en tu dispositivo las imágenes que la app genera: pósters de búsqueda, collages y códigos QR.
Ese acceso se usa únicamente sobre los archivos que tú seleccionas. No leemos tu galería en segundo plano ni accedemos a fotos que no hayas elegido.
Un detalle sobre el código QR de la ficha: lleva escritos dentro los datos de emergencia de tu mascota (su nombre, raza y color, el teléfono que hayas puesto, el chip y las alergias). Cualquiera que lo escanee puede leerlos, que es justo para lo que sirve. Tú decides dónde lo pegas o a quién se lo envías.
Ubicación
KoaPet utiliza tu ubicación para dos cosas: darte el clima de tu zona con consejos de cuidado acordes, y mostrarte veterinarias cercanas en la pantalla de emergencia.
Pedimos la ubicación solo mientras usas la app («cuando esté en uso»). Nunca te seguimos en segundo plano.
No guardamos tu ubicación en tu cuenta ni construimos un historial de dónde has estado. Las coordenadas se envían en el momento de la consulta al servicio del clima o al buscador de veterinarias, sin tu nombre ni tu correo, y ahí se acaba su uso.
Veterinarias y Google Maps
El buscador de veterinarias funciona con Google Maps. Cuando lo abres o buscas una clínica por su nombre, enviamos a Google tu posición de ese momento y el texto que escribes, y Google nos devuelve las clínicas, sus horarios, teléfonos, valoraciones y fotos. Ese tratamiento se rige también por la Política de Privacidad de Google.
Si guardas una clínica como «tu vet», en tu cuenta queda lo que tú confirmas (nombre, teléfono y dirección) junto con su posición en el mapa, para que puedas llamar o ir aunque no tengas conexión.
Tickets y gastos
Si usas el escáner de tickets del Monedero, la imagen del recibo se envía a un servicio de inteligencia artificial de Google para extraer automáticamente el importe, la fecha y el concepto. El resultado se guarda en tu cuenta como un gasto más, que puedes corregir o borrar.
Notificaciones
Si das permiso, programamos avisos en tu dispositivo (vacunas, medicación, citas, horas de comida). Estos recordatorios se generan en tu iPhone.
Para poder avisarte de lo que ocurre en una mascota compartida (una invitación nueva, una visita que alguien ha anotado), la app puede guardar junto a tu cuenta un identificador técnico de notificaciones de tu iPhone. Se elimina al cerrar sesión o al borrar la cuenta.
Lo que no hacemos
KoaPet no lleva publicidad, no incluye herramientas de analítica ni de seguimiento y no accede a tus contactos. Este sitio web tampoco usa cookies publicitarias; solo carga las tipografías desde Google Fonts y, en la página de tu cuenta, lo necesario para verificar tu correo o cambiar tu contraseña.
Si nos escribes desde la web
El formulario de contacto de koapet.app nos envía el nombre, el correo y el mensaje que tú escribes, y solo los usamos para responderte.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta y sincronizar tus datos entre dispositivos.
- Mostrarte la información de tus mascotas, su historial y sus recuerdos.
- Compartir una mascota con las personas que tú invitas.
- Enviarte los recordatorios que tú mismo has configurado.
- Darte consejos de cuidado adaptados a tu animal y al clima de tu zona.
- Encontrar veterinarias cercanas cuando lo solicitas.
- Extraer automáticamente los datos de los tickets que escaneas.
- Enviarte los correos imprescindibles de la cuenta: verificación y cambio de contraseña.
- Responderte cuando nos escribes y evitar usos abusivos del servicio.
No vendemos tus datos. No los cedemos a anunciantes ni los usamos para crear perfiles publicitarios. Tampoco te enviamos correos comerciales.
4. Base legal
Tratamos tus datos para poder ejecutar el contrato que aceptas al usar la app (darte el servicio) y sobre la base de tu consentimiento en los casos en que la app te pide permiso expreso (ubicación, cámara, galería, notificaciones). Nos apoyamos en nuestro interés legítimo para mantener el servicio seguro, por ejemplo limitando cuántos correos de verificación se pueden pedir seguidos, y en el cumplimiento de obligaciones legales cuando una autoridad nos lo exige.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores técnicos imprescindibles para que la app funcione. Unos trabajan por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones (Firebase, Brevo, Web3Forms, Netlify); otros prestan su propio servicio con sus propias políticas (Apple, Google Maps, Open-Meteo).
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Google Firebase | Cuentas, base de datos y almacenamiento de fotos | Nombre, correo, datos de mascotas, imágenes |
| Google (inicio de sesión) | Entrar con tu cuenta de Google, si eliges esa opción | Sabe que usas KoaPet con esa cuenta |
| Google (IA generativa) | Lectura automática de tickets | La imagen del recibo que escaneas |
| Google Maps Platform | Búsqueda de veterinarias y sus datos | Tu posición en el momento de buscar y el texto de la búsqueda |
| Brevo | Envío de los correos de verificación y de cambio de contraseña | Tu nombre y tu correo |
| Open-Meteo | Consulta del clima de tu zona | Las coordenadas de la consulta, sin identificarte |
| Apple | Nombre de tu ciudad junto al clima | Las coordenadas de la consulta |
| Web3Forms | Formulario de contacto de este sitio web | El nombre, el correo y el mensaje que escribes |
| Netlify | Alojamiento de este sitio web | Los datos técnicos de cualquier visita web (dirección IP, navegador) |
Fuera de esta lista, tus datos solo los ven las personas con las que tú decides compartir una mascota.
6. Dónde se guardan y transferencias internacionales
Los datos se alojan en la infraestructura de Google Firebase. Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta desde la app, borramos tu perfil, tus mascotas, sus fotos y tus invitaciones en ese mismo momento; las copias técnicas que puedan quedar en los sistemas de nuestros proveedores desaparecen en un plazo máximo de 30 días.
Una excepción lógica: si compartías una mascota de la que eras dueño, no se borra. Pasa a otra de las personas que ya tenían acceso y tú dejas de figurar entre ellas. Si prefieres que desaparezca del todo, borra la mascota antes de eliminar tu cuenta.
8. Tus derechos
Puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los que sean inexactos.
- Suprimir tu cuenta y todo su contenido.
- Portar tus datos a otro servicio en un formato legible.
- Oponerte o limitar determinados tratamientos.
- Retirar tu consentimiento para cámara, galería, ubicación o notificaciones desde los Ajustes de tu iPhone.
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app, en Tu cuenta › Eliminar cuenta, o escribiéndonos a support@koapet.app. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a ese mismo correo: responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de protección de datos) o ante la autoridad de tu país de residencia.
9. Menores de edad
KoaPet no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores de esa edad. Si detectamos que se ha creado una cuenta de este modo, la eliminaremos.
10. Seguridad
Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS). Las contraseñas se almacenan cifradas, pedimos verificar el correo antes de usar la cuenta y el acceso a los datos está restringido por reglas de seguridad: la información de una mascota solo la pueden leer su dueño y las personas a las que ha invitado. Ningún sistema es infalible, pero nos tomamos esto muy en serio.
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.
12. Contacto
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a support@koapet.app. Contestamos personas, no robots.