Términos y Condiciones
Al descargar o usar KoaPet aceptas estos términos. Hemos redactado este texto de la forma más clara y transparente posible, pero sigue siendo un contrato: merece la pena leerlo.
1. Qué es KoaPet
KoaPet es una aplicación para organizar la vida de tu mascota: su historial de salud, sus vacunas, sus recordatorios, sus gastos y sus recuerdos. El servicio lo presta KoaPet, con domicilio en Milán, Lombardía (Italia).
KoaPet no es un servicio veterinario. La información de la app es organizativa y no sustituye en ningún caso el diagnóstico, el consejo o el tratamiento de un veterinario colegiado. Esto incluye los consejos de cuidado, los avisos según el clima, las curiosidades y las sugerencias de revisión: son orientaciones generales para cada tipo de animal, no valoraciones del estado de salud del tuyo. Ante cualquier síntoma o urgencia, acude a un profesional.
2. Tu cuenta
Necesitas una cuenta para usar KoaPet, creada con tu correo o con tu cuenta de Google, y confirmar que el correo es tuyo. Eres responsable de mantener tus credenciales a salvo y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes tener al menos 14 años y facilitar información veraz. Si detectamos un uso fraudulento, podemos suspender la cuenta.
3. Uso gratuito
KoaPet se puede usar gratis, sin límite de tiempo. Incluye el historial de salud, la agenda, el control de gastos, los recuerdos y el buscador de veterinarias, con hasta 3 mascotas propias (5 en total si contamos las que otras personas comparten contigo) y 6 álbumes.
Es posible que en el futuro ofrezcamos funciones adicionales de pago. Si ocurre, te lo diremos con claridad dentro de la app y actualizaremos antes estos términos.
4. Compartir una mascota
Puedes invitar a otras personas a cuidar de una mascota contigo. Quien acepta la invitación ve y puede editar toda la información de esa mascota, así que invita solo a gente de confianza. El dueño decide quién entra y quién sale, y puede pasar la mascota a otra persona.
Lo que anota cada persona es responsabilidad suya. Si eliminas tu cuenta siendo dueño de una mascota compartida, esta pasa a otra de las personas con acceso en lugar de borrarse.
5. Tu contenido
Las fotos, notas y datos que subes son tuyos y siguen siéndolo. Al subirlos nos concedes únicamente el permiso técnico necesario para almacenarlos, procesarlos y mostrártelos dentro de la app, a ti y a las personas con las que compartes cada mascota. No los usamos con fines publicitarios, no los publicamos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Si eliminas tu cuenta, se eliminan.
6. Uso aceptable
Al usar KoaPet te comprometes a no:
- Subir contenido ilegal, ofensivo o que no te pertenezca.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Enviar invitaciones a personas que no conoces o usarlas para molestar.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar la app.
- Usar la app de forma automatizada o con un volumen que degrade el servicio.
- Revender o explotar comercialmente el servicio sin nuestro permiso.
7. Buscador de veterinarias y Google Maps
La pantalla de emergencia y el buscador de clínicas incluyen funciones y contenido de Google Maps. Su uso está sujeto a las versiones vigentes de las Condiciones de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth y de la Política de Privacidad de Google.
Los horarios, teléfonos, direcciones y valoraciones proceden de Google y de lo que publican los propios negocios, así que pueden estar desactualizados o ser incompletos. No garantizamos que un centro esté abierto, que sea realmente una clínica veterinaria ni que atienda a tu especie concreta. Los datos de «tu vet» son los que tú confirmas al guardarlo.
Es una herramienta de ayuda, no un servicio de urgencias. En una emergencia real, llama por teléfono antes de desplazarte.
8. Escáner de tickets y lectura de cartillas
La lectura automática de recibos funciona con inteligencia artificial y puede cometer errores al interpretar importes, fechas o conceptos. Lo mismo ocurre con la lectura de la cartilla de vacunación, sobre todo con la letra manuscrita. Revisa siempre los datos antes de darlos por buenos. Ninguna de las dos sustituye a tus justificantes ni a tus documentos originales.
9. Consejos de cuidado, recordatorios y clima
Los consejos y curiosidades de la app se han preparado a partir de recomendaciones públicas de organizaciones veterinarias y de bienestar animal, pero son generales: no tienen en cuenta la edad, la raza ni el estado de salud de tu animal. Los calendarios de vacunas y revisiones cambian según el país y el caso; el que vale es el que te marque tu veterinario.
Los recordatorios dependen de que tu iPhone tenga las notificaciones activadas, así que no los uses como única garantía para una medicación importante. Los datos del clima proceden de un servicio externo y se ofrecen a título informativo; pueden no reflejar con exactitud las condiciones de tu ubicación concreta.
10. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo posible por mantener KoaPet funcionando, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, incidencias de nuestros proveedores o cambios en las funciones. Te recomendamos no usar la app como único respaldo de información crítica.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, KoaPet se ofrece «tal cual». No nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso de la app, de decisiones tomadas sobre la salud de tu mascota, de datos incorrectos procedentes de fuentes de terceros, de lo que hagan con la información las personas a las que das acceso ni de pérdidas de información causadas por fallos ajenos a nuestro control. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
12. Terminación
Puedes dejar de usar KoaPet y eliminar tu cuenta cuando quieras desde Tu cuenta. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote cuando sea razonablemente posible.
13. Si descargaste KoaPet en el App Store
Apple nos pide dejar claros algunos puntos sobre las apps que distribuye:
- Este acuerdo es entre tú y KoaPet, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
- Te damos una licencia personal e intransferible para usar KoaPet en los dispositivos Apple que sean tuyos o que controles, dentro de las reglas de uso del App Store.
- El mantenimiento y el soporte de la app nos corresponden a nosotros. Apple no tiene obligación de prestarlos.
- Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple te devolverá, en su caso, el precio pagado; más allá de eso, y hasta donde la ley lo permita, Apple no asume ninguna otra obligación de garantía.
- Cualquier reclamación sobre la app (responsabilidad por producto, incumplimiento de una norma, protección del consumidor o de datos) nos corresponde atenderla a nosotros, igual que las de terceros que aleguen que KoaPet infringe su propiedad intelectual.
- Declaras que no resides en un país sujeto a embargo del gobierno de Estados Unidos ni figuras en sus listas de personas restringidas.
- Al usar la app debes respetar las condiciones de terceros que te apliquen, por ejemplo las de tu operador de datos.
- Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigir su cumplimiento.
14. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es significativo, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando KoaPet después supone aceptarlos.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Italia. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a support@koapet.app.